اتحادیه‌ها با مقاومت خود اتحادیه بانکداری استرالیا را وادار به لغو اخراج کارکنان از طریق هوش مصنوعی کردند.
سندیکای بخش مالی، اتحادیه برتر خدمات مالی این کشور، علیه بانک مشترک‌المنافع استرالیا مقاومت کرد و آن را وادار کرد تا از برنامه‌های خود برای حذف ۴۵ شغل خدمات مشتریان صرف‌نظر کند. پس از معرفی ربات صوتی خود، این بانک در ماه ژوئیه برای اولین بار کاهش مشاغل را تأیید کرد و اظهار داشت: سرمایه‌گذاری ما در فناوری، از جمله هوش مصنوعی، دریافت کمک را برای مشتریان آسان‌تر و سریع‌تر می‌کند، به‌ویژه در مراکز تماس ما. با این حال، بانک اکنون پذیرفته است که حذف ۴۵ نقش شغلی خدمات مشتریان به بهانه اتوماسیون هوش مصنوعی یک اشتباه بوده و تأیید کرده که از کارکنان affected عذرخواهی کرده است. این بانک اصرار دارد که این مشاغل در کنار ربات صوتی مبتنی بر هوش مصنوعی هنوز مورد نیاز هستند. بانک مشترک‌المنافع استرالیا می‌گوید که در تصمیم خود برای کاهش مشاغل، همه جوانب را در نظر نگرفته است.
در بیانیه‌ای که روز پنجشنبه منتشر شد، سندیکای بخش مالی اعلام کرد که پیش‌تر شکایتی علیه این بانک نزد هیئت روابط کاری به دلیل عدم شفافیت در مورد حجم تماس‌ها ثبت کرده بود. به گفته اتحادیه، حجم تماس‌ها در حال افزایش بود، نه کاهش، به‌طوری‌که از کارکنان بانک خواسته شده بود اضافه‌کاری کار کنند و رهبران تیم‌ها موظف به مداخله شدند، که این امر با ادعای بانک مبنی بر کاهش ۲۰۰۰ تماس هفتگی توسط ربات صوتی در تضاد بود.
با تمسک به این notion که ربات صوتی کار را آسان‌تر می‌کند، بانک آماده شده بود تا ۴۵ شغل خدمات مشتریان را حذف کند. با این حال، اخیراً این تصمیم را معکوس کرده و پذیرفته است که تمام implications کسب‌وکار را به درستی در نظر نگرفته است. همچنین افزود که ارزیابی آن از نقش‌های مورد نیاز می‌بایست دقیق‌تر می‌بود. علاوه بر این، اعلام کرد که کارکنان affected می‌توانند در سمت خود باقی بمانند، به موقعیت‌های دیگر در بانک منتقل شوند یا ترک خدمت را انتخاب کنند. همچنین متعهد شد تا فرآیندهای داخلی خود را برای اصلاح رویکردش بررسی کند.
اتحادیه تاکنون این reversal بانک را یک پیروزی بزرگ دانسته است. با این حال، تأکید کرده که damage قبلاً وارد شده است. جولیا آنگریسانو، دبیرکل ملی سندیکای بخش مالی، گفت که بانک مشترک‌المنافع استرالیا سعی کرده کاهش مشاغل را به عنوان innovation معرفی کند. او استفاده از هوش مصنوعی به عنوان پوششی برای حذف مشاغل امن را یک حرکت سودجویانه برای کاهش هزینه‌ها توصیف کرد که کارگران به طور کامل از آن آگاه هستند. با این وجود، اتحادیه ادعا کرد که accounts بیشتری از چگونگی تأثیر برون‌سپاری، اتوماسیون و هوش مصنوعی بر حجم کار و امنیت شغلی جمع‌آوری خواهد کرد، و این موضوع هفته آینده در Fair Work مطرح خواهد شد.
مت کومین گفت که آن‌ها در چند ماه گذشته ۲۰۰۰ کارمند دیگر استخدام کرده‌اند.
رهبر بانک مشترک‌المنافع استرالیا، مت کومین، از infusion بیشتر فناوری در صنعت بانکداری این کشور حمایت کرده است. اوایل این ماه، این بانک حتی با OpenAI همکاری کرد تا ابزارهای پیشرفته هوش مصنوعی را برای مشتریان و کارکنان معرفی کند. سام آلتمن، مدیرعامل OpenAI، از استرالیا خواسته است تا adoption هوش مصنوعی خود را تسریع کند و خود را به عنوان یک رهبر جهانی هوش مصنوعی position کند. او همچنین از این partnership ابراز هیجان کرد و بر فرصت قرار دادن هوش مصنوعی در دستان استرالیایی‌های بیشتر تأکید کرد. آلتمن خاطرنشان کرد که OpenAI، Commbank را به عنوان یکی از بزرگترین مؤسسات استرالیا که روزانه به میلیون‌ها نفر و کسب‌وکار خدمات می‌دهد، highly rated می‌کند. او اشاره کرد که آن‌ها از همکاری برای قرار دادن هوش مصنوعی پیشرفته در دستان استرالیایی‌های بیشتر هیجان‌زده هستند. او خاطرنشان کرد که اتحادیه، هوش مصنوعی را برای مردم و کسب‌وکارها در سراسر کشور مفیدتر و impactfulتر خواهد کرد.
با این وجود، کومین پذیرفت که implications بلندمدت هوش مصنوعی برای اشتغال uncertain است و افزود که کشف پتانسیل کامل این فناوری سال‌ها طول خواهد کشید. سایر بانک‌های جهانی نیز با چالش‌های مشابهی مواجه هستند، جایی که هوش مصنوعی در حال کاهش prospects اشتغال است. به عنوان مثال، DBS Holdings سنگاپور قصد دارد در طول سه سال آینده نزدیک به ۴۰۰۰ کارمند قراردادی و موقت را کاهش دهد، زیرا هوش مصنوعی به طور فزاینده‌ای وظایف انسانی را به عهده می‌گیرد. همان‌طور که پیش‌تر توسط Cryptopolitan گزارش شد، بانک‌های جهانی در سه تا پنج سال آینده به دلیل هوش مصنوعی تا ۲۰۰۰۰۰ شغل را کاهش خواهند داد.
تاکنون، مدیرعامل کومین گفته است که آن‌ها در ماه‌های اخیر ۲۰۰۰ کارگر دیگر اضافه کرده‌اند و خاطرنشان کرد که سهم بزرگی از این نقش‌ها در هند مستقر بوده‌اند که بخشی از technology build-out آن‌ها است.
