صرافی ارز دیجیتال بیت‌هامب پس از ۱۰۰ دقیقه اختلال، متعهد به جبران خسارت مشتریان شد
صرافی کره‌ای بیت‌ثامب قول جبران خسارت به کاربران پس از ۱۰۰ دقیقه اختلال را داد
صرافی ارز دیجیتال کره‌ای Bithumb اعلام کرده است به مشتریانی که تحت تأثیر اختلالی قرار گرفته‌اند که در ۲ سپتامبر (۱۲ شهریور) این پلتفرم را به مدت حدود ۱۰۰ دقیقه آفلاین کرد، غرامت پرداخت خواهد کرد.
روزنامه سئول کیونگ‌جه گزارش داد که این پلتفرم در تاریخ ۲ سپتامبر ساعت ۲۳:۲۷ به وقت کره به طور «ناگهانی» از دسترس خارج شد.
بیت‌ثامب تأیید کرد که مشکلات مرتبط با سیستم کامپیوتری باعث این اختلال شده است، نه یک حمله هکری خارجی.
اختلال بیت‌ثامب: آنچه می‌دانیم
این صرافی توضیح داد که اجرای دستورهای معاملاتی با تأخیر مواجه شد و دفتر سفارشات (Order Book) آن فریز شد. بیت‌ثامب گفت که مهندسانش بلافاصله پس از شناسایی مشکل، «تعمیر و نگهداری سیستم را آغاز کردند».
با این حال، به گزارش روزنامه، «خدمات معاملاتی بیت‌ثامب به مدت تقریباً ۱ ساعت و ۴۰ دقیقه از دسترس خارج بود.»
بیت‌ثامب در تاریخ ۳ سپتامبر اعلام کرد که «به طور کامل خسارات وارده به کاربران به دلیل تعلیق معاملات را جبران خواهد کرد.»
این صرافی گفت که اکنون قصد دارد شکایات مشتریان را «به صورت متوالی بررسی کند» و به معامله‌گرانی که در نتیجه این اختلال ضرر کرده‌اند، غرامت ارائه دهد.
بیت‌ثامب گفت امیدوار است فرآیند بررسی و پرداخت غرامت را «در حدود یک ماه» به پایان برساند.
یک مقام صرافی گفت که یک خطای سیستم تراکنش باعث ایجاد مشکل شده است. بیت‌ثامب گفت: «این اختلال توسط عوامل خارجی مانند هک ایجاد نشده است. ما در حال تحلیل جزئیات این خطای فنی هستیم تا اطمینان حاصل کنیم که این اتفاق دوباره تکرار نمی‌شود.»
آیا صرافی‌های کره‌ای نیاز به تقویت سیستم‌های خود دارند؟
روزنامه گزارش داد که مشتریان «اختلال قابل توجهی» را متحمل شده‌اند. این موضوع پس از خطاهای بزرگ سیستم در بزرگترین صرافی‌های کره در خلال بحران قانون نظامی سال گذشته رخ داده است.
بازارهای رمزارز در اوایل دسامبر ۲۰۲۴ (آذر ۱۴۰۳) پس از آنکه رئیس‌جمهور سابق، یون سوک-یول، قصد اعلام قانون نظامی را داشت، دچار آشفتگی شدند.
برخی از معامله‌گران با فروش دارایی‌های رمزارزی خود واکنش نشان دادند، در حالی که دیگران试图 «خرید در قیمت‌های پایین» (Buy the Dip) را尝试 کردند.
نتیجه این اقدام، افزایش عظیم و ناگهانی ترافیک وب به صرافی‌های بزرگ بود، به طوری که به نظر می‌رسید بسیاری از پلتفرم‌ها قادر به تحمل این فشار نیستند.
سئول کیونگ‌جه نوشت: «اختلالات مکرر کامپیوتری در صرافی‌های بزرگ، نارضایتی سرمایه‌گذاران را دامن می‌زند.»
مقامات صنعت می‌گویند: باید سیستم قانونی را بهبود بخشیم
داده‌های جمع‌آوری شده توسط دفتر لی هون-سئونگ، قانون‌گذار حزب قدرت مردم، نشان داده است که از سال ۲۰۱۸ تا ۲۰۲۴، ۸۹ مورد اختلال در پنج صرافی معاملاتی فیات (Fiat-Trading Exchanges) این کشور رخ داده است.
۴۱ مورد از این اختلالات در بیت‌ثامب رخ داده است و نزدیک‌ترین رقیب آن، آپ‌بیت (Upbit)، ۲۸ مورد اختلال را تجربه کرده است. گوپکس (GOPAX) در این دوره ۱۱ مورد اختلال داشته و کوین‌وان (Coinone) هشت مورد را گزارش داده است. کوربیت (Korbit) تنها یک اختلال مرتبط با سیستم را بین سال‌های ۲۰۱۸ تا ۲۰۲۴ تجربه کرده است.
این روزنامه به این واقعیت تأسف خورد که در حال حاضر کره جنوبی فاقد استانداردهای قانونی صنعت-wide برای جبران خسارت است. در نتیجه، مهلت‌های گزارش‌دهی خسارات و روش‌های جبران خسارت در حال حاضر «به شدت از صرافی به صرافی دیگر متفاوت است.»
این روزنامه به نقل از یک مقام ناشناس صنعت رمزارز کره جنوبی写道:
بیت‌ثامب هدف خود را عرضه اولیه (IPO) در بورس نزدک (NASDAQ) در سال ۲۰۲۶ اعلام کرده است. این شرکت اخیراً به عنوان بخشی از این تلاش، یک شرکت اسپین-آف (Spinoff) راه‌اندازی کرده است. بیت‌ثامب ادعا می‌کند که این امر به آن اجازه داده است تا عملیات اصلی صرافی خود را از بخش کسب‌وکار جدیدش جدا کند.
