اکسنچر ترفیع کارکنان را به استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی گره زد
شرکت مشاوره اکسنچر استفاده منظم از ابزارهای هوش مصنوعی داخلی را به یک معیار کلیدی برای ارتقاء شغلی کارکنان ارشد تبدیل کرده است. این شرکت با رصد هفتگی لاگینها و ارسال ایمیلهای داخلی، بر لزوم «استفاده منظم از هوش مصنوعی» برای حرکت به سمت نقشهای رهبری تأکید میکند. این اقدام در حالی صورت میگیرد که اضطراب عمومی کارکنان درباره جایگزینی شغلها با هوش مصنوعی در حال افزایش است.
نکات کلیدی
– اکسنچر دادههای مربوط به ورود هفتگی کارکنان ارشد به پلتفرمهای هوش مصنوعی خود را جمعآوری و رصد میکند.
– این شرکت در ایمیلهای داخلی به مدیران اعلام کرده که «استفاده منظم از هوش مصنوعی» شرط لازم برای حرکت به سمت پستهای رهبری است.
– بیش از ۵۵۰ هزار نفر از ۷۸۰ هزار کارمند اکسنچر در زمینه هوش مصنوعی مولد آموزش دیدهاند.
– جولی سوییت، مدیرعامل اکسنچر، پیشتر اعلام کرده بود کارمندانی که نتوانند خود را با هوش مصنوعی تطبیق دهند، از شرکت خارج خواهند شد.
– نظرسنجیها نشان میدهد اضطراب کارکنان، به ویژه در نسلهای قدیمیتر، درباره تأثیر هوش مصنوعی بر فرصتهای شغلی در حال افزایش است.
– اکسنچر سالانه یک میلیارد دلار برای برنامههای آموزشی و یادگیری سرمایهگذاری میکند.
– این شرکت اخیراً همکاریهای استراتژیک خود با اوپنایآی و آنتروپیک را گسترش داده است.
تبدیل استفاده از هوش مصنوعی به یک شاخص عملکرد
شرکت مشاوره جهانی اکسنچر سیاست جدیدی را در پیش گرفته که بر اساس آن، استفاده منظم از ابزارهای هوش مصنوعی داخلی شرکت به یک معیار کلیدی برای ارتقاء شغلی تبدیل شده است. بر اساس اسناد داخلی که توسط فایننشال تایمز مشاهده شده، این شرکت دادههای مربوط به ورود هفتگی کارکنان ارشد به پلتفرمهای هوش مصنوعی خود را جمعآوری میکند.
در ایمیلهای ارسالی به مدیران و مدیران ارشد معاون به وضوح عنوان شده که حرکت به سمت نقشهای رهبری در شرکت مستلزم «استفاده منظم از هوش مصنوعی» است. این رویکرد، اکسنچر را از بسیاری شرکتهای دیگر متمایز میکند که یا استفاده از هوش مصنوعی را محدود میکنند یا در صدد جایگزینی نیروی انسانی با عاملهای هوش مصنوعی هستند.
یکی از محصولاتی که تحت نظارت دقیق قرار دارد، پلتفرم «پالایشگاه هوش مصنوعی» اکسنچر است. جولی سوییت، مدیرعامل شرکت، همواره این پلتفرم را در گفتگو با سرمایهگذاران به عنوان یک دارایی استراتژیک معرفی کرده است. مدل کسبوکار اکسنچر بر مشاوره به سایر شرکتها برای مدرنیزه شدن استوار است و به نظر میرسد این شرکت قصد دارد در زمینه بهکارگیری هوش مصنوعی نیز برای دیگران الگو باشد.
فشار داخلی برای پذیرش اجباری فناوری
این سیاست جدید، بخشی از یک کمپین فشار داخلی گستردهتر برای اجبار به پذیرش و استفاده از هوش مصنوعی در شرکت است. جولی سوییت در سپتامبر گذشته به سرمایهگذاران هشدار داده بود که کارمندانی که نتوانند خود را با هوش مصنوعی تطبیق دهند، از شرکت «خارج» خواهند شد.
بر اساس گزارش گاردین، زبان داخلی شرکت نیز کارمندانی را که مسیر بازآموزی برای آنها «عملی» نباشد، به عنوان کاندیدای خروج از شرکت معرفی میکند. سیاست رصد لاگینها، در واقع نسخه رسمیتر و عملیاتی همین تهدید است. یک سخنگوی اکسنچر در بیانیهای تأکید کرد که استراتژی شرکت، تبدیل شدن به «شریک ترجیحی بازآفرینی» برای مشتریان و ایجاد یک محیط کاری عالی و متمرکز بر مشتری است که با هوش مصنوعی توانمند شده است.
دستیابی به این هدف، مستلزم بهکارگیری آخرین ابزارها و فناوریها برای خدمترسانی مؤثرتر به مشتریان عنوان شده است. این شرکت سرمایهگذاری سنگینی در این حوزه انجام داده است. از ۷۸۰ هزار کارمند اکسنچر، بیش از ۵۵۰ هزار نفر در زمینه هوش مصنوعی مولد آموزش دیدهاند. این رقم در سال ۲۰۲۲ تنها ۳۰ نفر بود.
سرمایهگذاری کلان و همکاریهای استراتژیک
اکسنچر سالانه یک میلیارد دلار را به برنامههای یادگیری و آموزشی اختصاص میدهد. این شرکت در دسامبر گذشته همکاریهای استراتژیک خود را با دو غول این حوزه، اوپنایآی (خالق چتجیپیتی) و آنتروپیک (سازنده ربات چت کلود) اعلام کرد. همچنین در ژوئن گذشته، تمام بخشهای اصلی خود را در یک واحد واحد به نام «خدمات بازآفرینی» ادغام کرد و شروع به خطاب کردن کارمندان به عنوان «بازآفرینان» نمود.
این تحولات در حالی رخ میدهد که هفته گذشته، مصطفی سلیمان، مدیرعامل بخش هوش مصنوعی مایکروسافت، ادعا کرد بسیاری از نقشهای دفتری مانند وکلا، حسابداران و مدیران پروژه میتوانند در عرض ۱۲ تا ۱۸ ماه آینده «کاملاً خودکار» شوند. اکسنچر درست در همین برهه حساس از مشاوران خود میخواهد تا با استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی، شایستگی خود را برای حفظ شغل و حتی ارتقاء آن ثابت کنند.
اضطراب فزاینده نیروی کار و کاهش اعتماد
این فشارها در حالی اعمال میشود که نظرسنجیها از افزایش نگرانی نیروی کار حکایت دارد. یک نظرسنجی مرکز تحقیقات پیو در فوریه ۲۰۲۵ نشان داد ۵۲ درصد از کارگران آمریکایی نگران تأثیر هوش مصنوعی بر محیط کار هستند و حدود یک سوم آنها فکر میکنند این فناوری فرصتهای شغلی بلندمدت آنها را کاهش خواهد داد.
گزارش «بارومتر استعداد جهانی ۲۰۲۶» منپاورگروپ که نزدیک به ۱۴ هزار کارگر در ۱۹ کشور را پوشش میداد، نشان میدهد استفاده منظم از هوش مصنوعی در سال ۲۰۲۵ در واقع ۱۳ درصد افزایش یافته است. با این حال، اعتماد به آن ۱۸ درصد سقوط کرده است. مارا استفان، معاون بینش جهانی منپاورگروپ، به فورچن گفت که به کارگران ابزارهایی داده میشود بدون آنکه آموزش، زمینه یا پشتیبانی لازم را دریافت کنند.
حدود ۶۴ درصد از افراد مورد بررسی گفتند به دلیل ترس از ریسک تغییر شغل در دوران گذار هوش مصنوعی، در شغلهایی که از آن متنفرند باقی میمانند. این سقوط اعتماد در جمعیتهای مسنتر که دقیقاً هدف سیاست جدید اکسنچر هستند، شدیدتر است. بر اساس این نظرسنجی، اعتماد بومرها به هوش مصنوعی ۳۵ درصد و اعتماد نسل ایکس ۲۵ درصد کاهش یافته است.
آینده بازار کار و فشار بر افراد
اکسنچر خود اذعان دارد که کارکنان مسنتر و ارشدتر در برابر پذیرش این فناوری مقاومت بیشتری نشان میدهند و راهحل آن ظاهراً نظارت بر دفعات ورود آنها و وعده ارتقاء شغلی است. با این حال، یک مطالعه آزمایشگاه بودجه ییل نشان داد که بازار کار گستردهتر هنوز شاهد اختلال ناشی از هوش مصنوعی نبوده است.
نرخ جابهجایی شغلها تنها حدود یک درصد سریعتر از دوران رونق اینترنت در اوایل دهه ۲۰۰۰ است که این رقم به زحمت قابل اندازهگیری است. به عبارت دیگر، اگرچه صحبت از تحول بزرگ است، اما اثرات گسترده آن بر اشتغال هنوز به طور کامل محسوس نیست. با این حال، فشار بر کارگران فردی برای نشان دادن تسلط بر هوش مصنوعی، از هم اکنون بسیار واقعی و قابل اندازهگیری است. سیاستهایی مانند آنچه اکسنچر در پیش گرفته، نمونه عینی این فشار روزافزون است.